14 koraka da poboljšate email open rate za 7 dana

14-koraka-da-poboljšate-email-open-rate-za-7-dana

Da li želite da poboljšate email open rate (stopu otvaranja email poruka)? Verovatno je odgovor da, jer znate koliko je važna izgradnja email liste i kako to utiče na vaš posao.

Povećanje broja email pretplatnika je jedna stvar, a sasvim drugo je obezbediti da poruke stignu na njihove email adrese i budu otvorene.

Na uspeh svake email kampanje utiče stopa otvorenih email poruka, dok od email poruka zavisi i ukupna stopa konverzije.

Ako vaši email-ovi završavaju sa ostalom nepročitanom poštom i ne otvaraju se, to znači da im nedostaje nešto što će ih izdvojiti.

U suprotnom, ljudi nikada neće shvatiti ko ste i šta imate da ponudite, ako ne vide vaš sadržaj.

Kada pošaljete pretplatniku poruku, jedino na šta se oslanjate je da će poruka biti dostavljena. Ovo je trenutak kada u igru ulaze i drugi faktori.

Malo je teže dati odgovor na pitanje koliko bi poruka mesečno bilo optimalno da šaljete.

Ako pošaljete previše, teraćete ljude da se odjavljuju. Ako broj poruka nije dovoljan, nećete ući u njihov vidokrug.

Pre nego što privučete više ljudi da čita vaše email poruke, prvo morate da razumete gde se trenutno nalazite:

  • da li klikću na vaše linkove, odgovaraju na pozive na akciju?
  • da li vam veruju, reaguju kad ih nešto pitate?
  • kakav odnos imate sa njima i da li iščekuju vaše poruke?

Dakle, ako su vaše stope otvaranja email-ova niže nego što biste želeli, dobra vest je da ću vas u ovom članku provesti kroz brze i jednostavne korake koje možete koristiti da te stope poboljšate.

Pa da počnemo.

Šta je email open rate?

Pre nego što krenemo na korake važno je da svi razumemo šta u email marketingu predstavlja email open rate metrika.

Većini zvuči logično da je to broj ljudi koji su otvorili email poruku. To jeste jednim delom tačno, ali nije sve.

Email poruka se računa otvorenom kada pretplatnik otvori poruku i pri tome se desi jedna od dve stvari:

  • Slike u okviru email poruke se prikazuju
  • Pretplatnik klikne na link u vašoj email poruci

Šta ovo znači? Na primer, vaš email servis ili čitač može blokirati prikazivanje slika u email porukama koje dobijate. Ako otvorite takvu poruku, a ne kliknete na link u poruci, ta poruka se neće računati u „otvorene“.

Kako se izračunava email open rate?

Email open rate se izračunava kada se broj otvorenih poruka podeli sa brojem poslatih poruka koje su umanjene za broj neisporučenih (odbijenih) poruka:

Stopa-otvaranja-email-poruka-formula-email-open-rate

Na primer, poslali ste 50 poruka, a samo je 40 isporučeno. Od tih 50, samo 10 poruka je otvoreno.

Da biste izračunali email open rate, treba samo da podelite 10 sa 40 što će vam reći da email open rate za vašu kampanju iznosi 25%.

Email poruke koje nisu dostavljene ne mogu se ni otvoriti, pa iz tog razloga ovaj broj nije uključen u % otvorenih poruka.

Zašto je email open rate važan?

Prva stvar zbog koje je važan email open rate je da vidite da li pretplatnici otvaraju vaše poruke, što je neophodno za uspeh email kampanje.

To vam takođe govori:

  • koliko je vaš sadržaj relevantan za pretplatnike i koliko ih interesuje ono što nudite.
  • da li vas pretplatnici smatraju kao pouzdanog pošiljaoca ili kao neželjenu poštu.
  • koliko je vaša email lista kvalitetna i da li poruke stižu do pravih ljudi?
  • da li je vaš naziv email-a efikasan, jer igra važnu ulogu u otvaranju email-ova?

Koji je najbolji email open rate?

Na ovo pitanje nema savršenog odgovora. Jedna studija MailChimp-a kaže da se open rate razlikuje po industriji, po državama, vrsti poslovanja (B2B ili B2C), veličini kompanije.

Prosečna stopa otvaranja email-a se kreće između 15 – 25% i ona se razlikuje po industrijama. Ako vam je stopa približna onoj koja važi za vašu industriju na dobrom ste putu.

U 2019. godini prosečan email open rate kod B2B marketinških kanala iznosio je 22,1%.

Na slici ispod možete videti kako se ova stopa menjala tokom godina, počevši od 2006.:

email-open-rate-statistika-po-godinama

Na primer, može se desiti da vaša stopa otvaranja email-ova bude 17%, a email kampanja vrlo uspešna.

Ovo jeste ispod proseka i uopšte ne treba da brinete, zato što kod vas daje rezultate i vi svoju listu poznajete bolje od bilo koga. 

Industrija u kojoj se nalazite, ciljana publika i vrsta email kampanje koju vodite imaju veliku ulogu u tome koliki će biti email open rate.

Prema izveštaju GetResponse kompanije, neprofitna industrija je imala najviše rezultate sa stopom od 36,15, dok su najniži email open rate od 16,10% imale agencije:

email-open-rate-po-industrijama-statistika

U oblasti internet marketinga taj podatak je iznosio 17,26%.

Korak 1. Počnite od vašeg idealnog čitaoca i kupca

Uvek imajte na pameti profil idealnog kupca kada pišete email poruku. Email open rate možete povećati ukoliko se obraćate samo određenoj grupi ljudi koju želite da ciljate.

Zamislite da ste na njihovom mestu i da sa njihove tačke gledišta posmatrate vašu komunikaciju.

Na ovaj način vaše poruke će imati bolji uticaj i ostvarenu vezu sa čitaocem.

Pišite na način kao da razgovarate sa takvom osobom i ne upotrebljavajte reči poput “neki od vas” ili “većina vas” i slično.

Kada se obraćate idealnom čitaocu, nećete pisati kao da se obraćate velikom broju ljudi, zar ne?

Potrudite se da više upoznate svoju publiku. Svako ko se prijavi na vašu listu očekuje neku vrstu pomoći da ostvari ono što želi.

Obezbedite besplatan lead magnet koji privlači vašu idealnu publiku.

Što više publika odgovara vašem idelanom čitaocu, tim će stopa otvaranja email poruka biti veća.

Kreirajte ankete, čitajte najnovija dešavanja u svojoj industriji i pitajte svoje pretplatnike šta bi želeli da nauče od vas.

Na ovaj način radite na boljem razumevanju svoje publike i ujedno razgovarate sa njom.

Korak 2. Fokusirajte se na pružanje vrednosti, a ne na promociju

Koji je to razlog zbog kog ste kliknuli na ovaj članak. Šta je to?

Videli ste u naslovu da je nešto praktično, što će vam pomoći i što vam je možda baš u ovom trenutku trebalo.

Možda se pitate: “Pa zašto je onda sadržaj email poruke važan za open rate”?

Da bi pretplatnici otvorili vaše poruke, treba da im ponudite nešto korisno i praktično što će im odgovarati u trenutku kada vide vašu poruku.

Ako su zadovoljni vašim sadržajem, velike su šanse da će nastaviti da otvaraju poruke. Što je veća vrednost email poruka imaćete lojalnije pretplatnike i velike stope otvaranja.

Svaki put kad kreirate poruku možete se zapitati: “Šta tu ima za pretplatnika, zašto bi otvorio email i preduzeo bilo kakvu akciju”?

Obezbedite super resurse, kvalitetne postove sa bloga, webinare i slično.

Sadržaj email poruka uvek treba da opravda i ispuni ono što je u naslovu poruke. Ne šaljite poruke samo reda radi.

“Proveru vrednosti” poruke možete bazirati na nekoliko pitanja:

  • koliko puta koristite svoje ime, a koliko puta ime kompanije?
  • da li u poruci koristite “ja” ili “mi”?
  • da li pominjete svoj proizvod, njegove karakteristike?

Ako ste više usmereni na kompaniju, proizvode i usluge kroz sadržaj poruka, vreme je da se više koncentrišete na vrednost za svoje pretplatnike.

Zamislite barem jednu praktičnu, delotvornu stvar sa kojom osoba odlazi nakon što pročita vašu email poruku.

Korak 3. Obratite pažnju na naslov email poruke

Naslov email poruke (subject line) pomaže pretpltnicima da zaključe da li je otvaranje email-a vredno njihovog vremena.

To vam je prvi utisak i ne treba ga shvatiti olako.

Verujem da ste svakodnevno pretrpani email-ovima, a da otvarate samo one koji vam na prvi pogled privuku pažnju.

Prema CoShedule-u, 35% svih email poruka se otvara na osnovu naziva. 69% poruka su označene kao SPAM samo zbog naziva poruke.

Postoji nekoliko načina da vaš subject line bude zanimljiviji:

Učinite naslov ličnijim. Prema istraživanju personalizovani naslovi mogu povećati stope otvaranja email-ova.


Na primer, ako vidim poruku sa “Pozdrav, Marina” i poruku sa “Pozdrav prijatelju” pre ću otvoriti prvu jer mi je ličnija, direktno pominje moje ime.


Da bi poruku učinili ličnijom možete upotrebiti i neke druge karakteristike koje su vezane za pretplatnike, kao što su njihov grad, geografsko područje i slično.

Koristite brojeve u naslovu email-a. Brojevi privlače pažnju čitaoca i daju osećaj hitnosti poruci.


Naslovi email poruka koji sadrže brojeve donose stopu otvaranja od 52%.

Besplatne stvari. Ako u poruci obećate nešto besplatno to skoro uvek povećava stopu otvaranja email-ova. Dobro radi “besplatno preuzimanje”.

Dodajte emotikone. Dodajte naslovu poruke emotikone i to će vam pomoći da se naslov vaše poruke izdvoji.

Probudite radoznalost. Zainteresujete čitaoce, ali ne preterujte toliko da ne znaju o čemu govorite.

Kreirajte kraći naslov sa nekoliko reči. Ako je naslov poruke predugačak, on će se prikazivati skraćeno tako da čitalac neće znati o čemu se radi.


Ovo se posebno odnosi na čitaoce sa mobilnih uređaja gde se naslovi skraćuju na 4 do 7 reči.

Pogledajte istraživanje RetentionScience koje pokazuje kako se kreće email open rate u odnosu na broj reči upotrebljenih u nazivu email poruke:

broj-reči-naslov-email-poruke

Za naslov email-a trebalo bi da koristite A/B testiranje

Kreirajte dva različita naslova i pošaljite ih recimo na 40 % email adresa sa liste (test A na 20% i test B na drugih 20%).

Retention Science je otkrio da nazivi poruka sa naslovima filmova i tekstovima pesama imaju prosečan email open rate od 20%.

Korak 4. Segmentirajte svoju email listu

Jedan od važnih faktora koji tera ljude da otvore email poruku je da li je ta poruka relevantna ili nije.

I tu dolazi segmentacija liste, kao najbolji način da povećate relevantnost svojih poruka.

Studije pokazuju da 39% ljudi koji su segmentirali svoje email liste, ostaruje veće stope otvaranja poruka.

Na grafiku ispod pogledajte koji su sve rezultati segmentacije email liste (veća relevantnost poruka za 39%, niže stope odjava sa liste za 28%, bolja isporuka za 24%, povećane prodaje, itd.):

rezultati-segmentacije-email-liste-1

Mnogo je načina da segmentirate email listu, ali postoji nekoliko koji su efikasniji i mogu dosta uticati na email open rate:

  • Možete izdvojiti pretplatnike u kategorije na osnovu ponašanja i dodeliti im tagove. Na primer, na osnovu kupovine, uređaja koji koriste, lajkova i slično. To bi značilo da možete, na primer, slati različite poruke nekome ko je od vas nešto kupio i nekome ko nije.
  • Možete ih grupisati po nadogradnji sadržaja koji su preuzeli. Na ovaj način dobijate segment sa pretplatnicima koje ta tema zanima, pa im možete slati sadržaj na određenu temu.
  • Listu možete segmentirati na osnovu demografije, na primer lokacija, starost.
  • Segmentacija na osnovu angažmana omogućava da šaljete različite poruke ljudima koji su otvorili vaš poslednji email. Onima koji nisu možete poslati ponovo isti email, ali sa različitim naslovom.

Kada jednom napravite segmentacije, biće vam mnogo lakše, jer ćete znati na koje teme pišete poruke, što će za rezultat imati veći email open rate.

To znači da će svaka poruka koju pošaljete na segmentiranu listu sadržati informacije koje te pretplatnike interesuju. To povećava verovatnoću da sa vama komuniciraju.

Prema istraživanju MailChimp-a segmentacija dovodi do toga da email open rate bude veći za 14,31% za razliku od nesegmentirane liste, kao i do povećanja broja klikova za 100%.

Korak 5. Koristite profesionalnu email adresu

Korišćenje email adrese sa imenom vašeg domena, pokazuje da ste profesionalni, ozbiljni i da imate šta da kažete.

Ovo je takođe važna stvar koja će vam pomoći da se zaštitite od neželjene pošte.

Ako ne želite da vaše poruke završavaju u spam folderima pretplatnika, onda nikako ne koristite Gmail, Hotmail i Yahoo za masovno slanje poruka. Ionako će vam većina servisa to potpuno zabraniti.

Email adresu za sopstveni domen možete dobiti preko Google-ovog G-Suite-a što će vas koštati oko 6 dolara mesečno.

Predlažem da iskoristite uslugu svog web hostinga i besplatno kreirate email adresu. Ovo će vam dosta pomoći u isporuci email poruka.

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-5

Ne preporučujem da šaljete email poruke sa različitih email adresa ili sa različitim imenima pošiljaoca. Sve moje poruke dolaze od “Marina Nikolić” i koriste moju poslovnu email adresu.

Korak 6. Povremeno čistite svoju listu i održavajte je svežom

Ako praktikujete email marketing verovatno već znate da imate mogućnost da čistite svoju listu od neaktivnih korisnika.

Da biste svoju listu održavali svežom, sa angažovanim pretplatnicima, dobra ideja je da periodično uklonite adrese pretplatnika koji nisu aktivni.

Čišćenje email liste pomaže vam da svoj marketing usmerite na ljude koji mogu postati vaši kupci. Takođe smanjuje broj neisporučenih poruka i žalbi na neželjenu poštu.

Kada vam je lista čista onda se povećavaju šanse da se poruke dostavljaju pravim ljudima, što automatski povećava stopu otvaranja email-ova.

Ukoliko šaljete email poruke na adrese koje ne reaguju na primljene poruke, to se može loše odraziti na reputaciju pošiljaoca i dovesti do toga da vas smatraju spam-erom.

Ako niste nikada ili u skorije vreme čistili listu sada je vreme za to.

Korak 6.1. Pošaljite email poruke za obnavljanje pretplate

Pre nego obrišete neaktivne email adrese, probajte prvo da se obratite pretplatnicima koji nisu otvarali poruke barem tri ili šest meseci.

Pitajte da li ih još uvek zanima vaš sadržaj ili im ponudite nešto posebno. Ta poruka treba da sadrži link za potvrdu pretplate, da žele i dalje da budu na vašoj listi.

Jedna od najboljih praksi za ponovo slanje, je da promenite naslov poruke koju ste ranije slali, a da sadržaj ostane isti.

Ukoliko ne dobijete odgovor, možete ih ukloniti sa svoje liste, uz pretpostavku da ih više ne zanima vaš brend. Sve je to u redu.

Gledajte ovo kao na priliku da otklonite ljude koji nisu trebali da budu na vašoj listi.

Kompanija ReturnPath je u potvrdila uspešnost ove metode tako što je poslala povratnu kampanju na 92% pretplatnika, od kojih je 12% otvorilo i obnovilo svoju pretplatu.

Nekada se desi da razlog zbog kog pretplatnik ne otvora poruke, nije nedostatak interesovanja. Možda im je inbox prepun, pa je poruka završila u spam folderu.

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-1

Baš ovi pretplatnici će vam biti zahvalni što ste im poruku ponovo poslali. Vaš email open rate će se tada povećati.

Izveštaj kompanije RetentionScience je otkrio da naziv email poruke sa 6 do 10 reči daje najviši email open rate, što čini 8 reči idealnim brojem za naziv email-a.

Evo dobrog primera kompanija Animoto, koja u poruci koju šalje pretplatnicima za ponovno angažovanje, postavlja jednostavno pitanje: “Da li još uvek želite da nas čujete?”

Njihov fokus je na tome da omoguće pretplatnicima da ponovo ažuriraju svoje postavke preko CTA dugmeta koje ih vodi do opcije sa izborima:

animoto-primer-email-poruka

Korak 6.2 Koristite alat za verifikaciju

Email adrese koje vam mogu smanjiti stopu otvaranja email-ova i isporuke, mogu se svrstati u sledeće grupe:

Hard bounce je adresa na koju poruka nije isporučena iz trajnih razloga (nevažeća adresa ili domen).

Zamke za neželjenu poštu – ovde spadaju zastarele adrese koje koriste Gmail, Hotmail, Yahoo. Adrese se više ne koriste, ali i dalje primaju email poruke.

Soft bounce se dešava kada je inbox primaoca pun, pa server vidi poruku kao preveliku ili kao niz drugih problema.

Ove stope treba pratiti da ne budu veće od 2%, jer će u suprotnom narušiti reputaciju pošiljaoca i smanjiti open rate.

Sve probleme ove vrste možete rešiti upotrebom alata za verifikaciju email poruka, kao što je MailFloss, ZeroBounce. Potrebno je da unesete adrese svojih pretplatnika kako bi dobili potvrdu.

Ovakvi alati se integrišu sa popularnim email servisima: MailChimp, Convertkit i drugi.

Korak 7. Izbegavajte filtere za neželjenu poštu

U poslednjih nekoliko godina filteri za neželjenu poštu postali su osetljiviji. To znači da se i vaše najbolje poruke mogu naći u spam folderu i nikad ne dođu do primaoca.

Ako želite da povećate stopu otvaranja svoje email pošte, uradite sve što je moguće da ne budete označeni kao neželjena pošta.

Evo nekoliko dobrih praksi koje će vam pomoći:

  • Šaljite svoje poruke putem verifikovanog domena.
  • Pokažite pretplatnicima kako da vas dodaju u svoj email adresar.
  • Izbegavajte prekomernu upotrebu “prodajnih reči” (“kupi”, “popust”, “gotovina”, “brzi nova”, “jeftino”, “100% besplatno”) jer se one obično povezuju sa reklamama.
  • Omogućite da se pretplatnici na jednostavan način odjave sa email liste.
  • Izbegavajte skraćene linkove, kao što je bit.ly.
  • Vodite računa da imate čist kod. Loš HTML u poruci može oštetiti poruku.
  • Ne koristite predugačku email adresu ili onu koja se ne može prilagoditi mobilnim uređajima.
  • Uključite svoju lokaciju.

Kao što vidite, postoje dređene reči koje pokreću spam filtere, bez obzira koji email servis koristite. Pomenuću neke od njih:

  • Besplatno
  • Ovo nije spam
  • Odlična ponuda
  • Poručite odmah
  • Pobednik
  • Specijalna promocija

Optimizacija email poruka može da bude izazov.

S jedne strane želite da koristite jezik koji će ljudima skrenuti pažnju, a s druge strane morate biti oprezni da poruke ne završe u folderu sa neželjenom poštom.

Na primer, korišćenje reči “besplatno” zavisi od toga kako je u poruci koristite.

“Besplatan konsultacija” je reč kojom nikog ne spam-ujete. Ali kada bi upotrebili nešto kao “besplatan tablet od 13 inča” to bi već mogao da bude problem.

Umesto ovih reči koristite druge provokativne reči, kao i one koje izazivaju hitnost.

Na primer: “Zašto je kreiranje landing stranica beznačajno”.

Ovde je akcenat na reč “beznačajno” koja upada u oči, zato što je oprečna. Velika je hrabrost upotrebiti ovakav naslov, jer svi znaju da je kreiranje landing stranica korisno i značajno.

Da bi bili sigurni, uvek možete koristiti neki alat kao što je IsnotSpam i testirate svoje email poruke, kako bi saznali da neće završiti u spam folderu.

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-2

Korak 8. Povećajte stopu isporuke email poruka, koristite proverenog email provajdera

Preko 20% email poruka nikada ne dođe do inbox-a pretplatnika. To znači da 20 ljudi na svakih 100 ne dobije vašu poruku, a to je negde oko 5 email-ova.

Stopa isporuke email poruka se razlikuje po regionima. Na primer, u poređenju sa Evropom gde 86% poruka dolazi do primaoca, u Aziji je to 66%.

Pa, kako možete da povećate stopu isporuke?

Evo nekoliko saveta da obezbedite da se vaše poruke dostavljaju čitaocima:

Koristite dvostruku prijavu – to znači da će pretplatnik putem email-a potvrditi da želi da prima poruke od vas.

Ovo je već znak da ćete slati poruke ljudima koje to zanima. Većina email servisa vam omogućava ovu opciju.

Zatražite od pretplatnika da vas dodaju u svoj adresar.

Očistite svoju listu. Nastavljajući da šaljete poruke ljudima koji ih ne otvaraju, na dobrom ste putu da vas Gmail ili Yahoo preusmeri na neželjenu poštu.

Ako koristite legalan email servis, nećete brinuti oko većine tehničkih stvari. Oni koriste različite tehnologije za bolju isporuku email poruka:

  • ID pošiljaoca
  • Koriste SPF zapise radi zaštite od falsifikovanih poruka za koje se vidi da dolaze sa vašeg domena.
  • DKIM je potpis koji se dodaje u zaglavlje poruke za proveru identiteta pošiljaoca.

Kada koristite sopstveni domen za slanje email poruka, svaki od ovih alata je osnova za autentifikaciju, koja treba da osigura slanje poruka.

Vrlo je važna IP adresa sa koje šaljete poruke. To utiče na vašu reputaciju.

Ako je IP adresa koju koristi email servis već imala iskustva u vezi sa spam praksom od strane drugih ljudi, to može uticati i na vaš open rate.

Svi poznati email provajderi imaju vrlo oštre stavove prema neželjenoj pošti.

Ove kompanije (Aweber, MailChimp, GetResponse i druge) naporno rade da održavaju svoje servere, kako bi stope isporuke bile maksimalne.

Korak 9. Kreirajte poruku dobrodošlice i dajte odgovarajuća uputstva

Kada se pretplatnici prijave na vašu email listu, budite odmah iskreni sa njima.

Dajte im informacije o tome koliko često će dobijati poruke, šta će dobijati, kako će im to koristiti.

Ispunite zatim sve to što ste obećali.            

Zašto bi neko uopšte otvarao vaše poruke ako nije odlučio da vas prati i dobija vaš sadržaj?

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-6

Evo nekih informacija koje se mogu naći u poruci dobrodošlice:

  • Kakve koristi imaju od prijave na vašu listu? Šta tu ima za njih?
  • Koliko često će dobijati vaše poruke?
  • Koje vrste sadržaja će dobijati u porukama: saveti, tutorijali, vesti, ponude proizvoda i usluga, itd.

Možete zatražiti od pretplatnika, ako na primer, koriste Gmail, da prevuku vašu email adresu u Primary tab. Takođe mogu postaviti filter za vašu adresu i izabrati “nikad ne šaljite u neželjenu poštu”.

Korisnici koji dobiju poruku dobrodošlice, pokazuju za 33% veći angažman sa brendom na duže staze.
Prosečan email open rate za poruku dobrodošlice je 50%. To ga čini 86% efikasnijim od ostalih newsletter-a.

Ako vam kreiranje poruke dobrodošlice nije jednostavno, ne brinite. Neka to bude nešto jednostavno, a tokom vremena možete videti šta radi dobro, a šta ne.

Korak 10. Savršeno vreme za slanje email poruka

Uvek se na listama nalaze ljudi iz različitih regiona po svetu, pa je važno da se uzmu u obzir i različite vremenske zone.

Vreme može da ima veliki uticaj na to da li će pretplatnici otvarati vaše poruke ili ne. Zato bi trebalo da razmislite o danima i vremenu kada šaljete svoje email poruke.

Većina email provajdera može isporučiti poruke u tačno onoliko sati, kako vi to podesite u okviru određene vremenske zone.

Takođe, postoji mogućnost da se pošalje poruka u vreme kada pretplatnici najčešće otvaraju svoju poštu.

Mnoga istraživanja ćete naći ovu temu i sva se razlikuju po rezultatima.

Dobro bi bilo da sami pronađete šta nabolje radi za vaše pretplatnike, zato što su sva istraživanja rađena na nečijim listama, ne na vašoj.

Šta bi mogli da iskoristite od svih rezultata iz ranijih istraživanja?

MailChimp je dobio informacije koje pokazuju da je najbolje vreme za slanje email-ova radnim danima, što se može videti na grafiku ispod.

Što se tiče vremena to je oko 10 sati u vremenskoj zoni primaoca.

slanje-email-poruka-po-danima

Možete da koristite sve ove informacije kao polaznu tačku. Na vreme otvaranja email poruka utiče i vrsta sadržaja, zanimanje, starost, lokacija.

Evo jedne studije Customer.io koja govori da rano ujutru nije najbolje vreme slanja email-ova, a da su najbolje stope otvaranja poruka popodne i uveče:

najbolje-vreme-slanja-email-poruka-po-satima
Istraživanje GetResponse-a je otkrilo da je najbolji dan za slanje email poruka utorak.
23% svih otvaranja email-a dešava se u prvom satu nakon što je email poslat. Posle 24 sata, šansa za otvaranje email-a pada ispod 1%.

Korak 11. Da li šaljete dovoljno email poruka?

Svako od nas bi želeo da zna koji je optimalan broj poruka koji treba poslati svakog meseca, zar ne?

Da bi email marketing bio uspešan, treba negovati odnos sa listom, ali nikako zaboraviti na ravnotežu.

Koliko je važno da budete dosledni, isto toliko je važno i da pretplatnike ne preplavljujete porukama svakodnevno.

Optimalan broj poruka zavisi od vaše niše i svaka industrija je drugačija. Generalno, mišljenja sam da je jedna poruka nedeljno sasvim u redu.

HubSpot je otkrio da su kompanije koje su slale 16 do 30 poruka mesečno ostvarile duplo veće stope otvaranja email poruka od onih koje su slale manje od dve poruke.

Da bi se upustili u takmičenje sa hiljadama drugih morate da imate kvalitetan sadržaj.

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-3

Korak 12. Kreirajte mobile-friendly poruke

Danas se 61,9% email poruka otvara i čita na mobilnim uređajima.

Vrsta uređaja sa kog korisnici čitaju email poštu govori vam o čemu treba da vodite računa kada kreirate email poruku.

Kada šaljete poruke koje nisu prilagođene mobilnim uređajima, šta mislite da korisnici rade? Brišu odmah takvu poštu u 70% slučajeva.

Zaključak je ovde očigledan da treba email poruke prilagoditi mobilnim uređajima.

Par saveta koji vam mogu pomoću:

  • duži naziv email poruke neće biti vidljiv na mobilnom telefonu
  • koristite malo veći font da bi se lakše čitao sadržaj
  • koristite manje slike da bi vreme učitavanja bilo manje
  • upotrebite veće dugme za poziv na akciju
  • kreirajte jednu kolonu teksta širine do 600px
  • potrudite se da email izgleda dobro i bez slika, jer nekada Android prema difolt postavkama isključuje slike

Korak 13. Olakšajte odjavu sa email liste

Ni u kom slučaju nemojte pretplatnicima otežati ako žele da se odjave sa vaše liste. Ako žele da se odjave sa liste, gledano iz poslovne perspektive nisu ni bili dobri za vaš posao.

Svaki email servis treba da ima opciju koja automatski postavlja link za odjavljivanje na dnu svake email poruke.

Takođe, postoje i opcije gde pretplatnici mogu da izaberu da se odjave samo sa jedne email kampanje, a ne sa čitave email liste.

Ovako pružate mogućnost pretplatnicima da kažu da nisu zainteresovani, a da to ne utiče negativno na vašu reputaciju kao pošiljaoca.

14-koraka-da poboljšate-email-open-rate-4

Korak 14. Doslednost je ključ

Kako vaši pretplatnici rastu oni očekuju vaše poruke u određene dane, u određeno vreme.

To možete uporediti sa nekom serijom koju gledate svakog dana. Posle par dana, toliko se naviknete na nju da je očekujete uvek u isto vreme.

Isto tako vaša publika čeka i želi da čuje nešto od vas.

Ako zaista želite da zadržite pretplatnike i izgradite poverenje sa njima, budite dosledni.

Češće pojavljivanje u njihovim inbox-ima (naravno, sa razlogom) povećava šansu da razumeju i upamte vaš brend i vaše ime.

Ukoliko se nekada desi da malo promenite smer i stanete, ne odustajte. Ljudi sa vaše liste će to razumeti. Ako razumevanje izostane, onda ne treba ni da budu na vašoj listi.

Zaključak

Ono najvažnije je da se morate izdvojiti za publiku kojoj je stalo do vas.

Pre nego što pošaljete svoju email poruku, kreirajte naslov i razmislite da li biste vi otvorili takav email.

Koristite u svojim naslovima od 6 do 10 reči, kako bi se uklopili za čitanje na mobilnim telefonima. Dodajte privlačne brojeve i neočekivana pitanja.

Šaljite poruke u početku češće, kako bi ljudi počeli da vas očekuju u svojim inbox-ima.

Koristite ime pretplatnika i prepoznatljivo ime pošiljaoca.

Izbegavajte reči zbog kojih poruke završavaju kao neželjena pošta. Koristite moćne reči koje će angažovati vaše pretplatnike.

Šta ćete od svega primeniti u potpunosti zavisi od vaše email marketing metrike.

Možete početi od koraka u ovom članku koji će vas voditi do veće stope otvaranja vaših email poruka već u narednih 7 dana.

Nemojte se obeshrabriti ako rezultati ne budu trenutni.

Email marketing je umetnost, pa dajte sebi malo prostora da pronađete najbolju taktiku i malo eksperimentišete.

Hvala što ste posetili moj blog i pročitali ovaj članak! Verujte da cenim to!

Lajkujte i podelite ga na Facebook-u, Twitter-u, LinkedIn-u. Postavite komentar i napišite koje vi tehnike koristite za veći email open rate.

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: Sadržaj je zaštićen!
Novi posetilac? Preuzmite BESPLATNO knjigu i prijavite se na nedeljni sadržaj. Uvek korisno!DA, želim knjigu!
+ +