Getresponse Pregled – da li je ovo najbolji servis za vaš email marketing?

getresponse-pregled-najbolji-servis-email-marketing

Email marketing servis je alat koji će vam pomoći da svoje korisnike pretvorite u kupce. Dobar servis  treba da odgovori na sve vaše potrebe, pruži pretplatnicima najbolje korisničko iskustvo, a vama olakša čitav marketing proces.

Izgradnja email liste jeste veliki izazov, ali još važniji prethodni korak je izbor email marketing servisa.

Postoji dosta stvari koje treba razmotriti prilikom izbora email marketing servisa, kao što su: cena, karakteristike autorespondera, lakoća korišćenja, segmentacija korisnika, mogućnost kreiranja landing stranica, statistika i druge.

Kada se radi o kupovinama koje su rezultat primljene poruke, prema istraživanju DMA, email ima najveću stopu konverzije (od 66%) u odnosu na društvene mreže, direktnu poštu i ostale kanale.

Izgradnjom liste dobijate publiku koja je zainteresovana za to što imate da kažete i koja je spremna da u nekom trenutku kupi vaše proizvode i usluge. To je razlog zašto 97% preduzetnika na internetu koristi email marketing.

U ovom članku ću vam predstaviti Getresponse kompaniju, a vi odlučite da li je to email marketing servis koji se uklapa u vaše poslovne ciljeve, potrebe i budžet.

Šta je GetResponse?

GetResponse je online platforma za email marketing, kompanija koju je 1998. godine osnovao Simon Grabovski u Poljskoj i zauvek promenio svet digitalnog marketinga.

GetResponse ima više od 350.000 klijenata iz 182 zemlje širom sveta. Alati koje nudi koriste se na 21 jeziku.

Kompanija je nosilac višestrukih nagrada i predstavljena je u Forbs-u, na CNN-u, Huffington postu.

Neki od brojnih poznatih korisnika GetResponse-a su: AVON, IKEA, Quick Sprout, Tiger Woods Foundation, Citroen, Hilton, InterContinental Hotel Groups (IHG), itd.

U poslednjih 15 godina Getresponse je postao popularna platforma, alat „sve u jednom“ za email marketing. Pored toga, ovaj servis je jednostavan za učenje, pristupačan, omogućava mnoštvo funkcija, od kojih vam neke pomažu da:

  • uvezete email listu, da je hostujete i upravljate njom
  • automatizujete email poruke koristeći autoresponder
  • kreirate newsletter-e i kampanje
  • pratite i analizirate statistiku za svaku email kampanju
  • kreirate landing stranice, hostujete webinare
  • automatizujete marketing kanal
  • koristite neke od CRM funkcija (upravljanje odnosima sa klijentima), itd.

GetResponse nudi prilagođene funkcije u zavisnosti od zahteva i veličine kompanije. Ako želite da kreirate efektne i kvalitetne newsletter-e, ciljane liste pretplatnika, pratite kampanje, šaljete različite email poruke, kao i one sa videima, onda je GetResponse alat za vas.

U nastavku ćemo detaljno diskutovati o svim karakteristikama.

GetResponse Pregled: Jednostavnost upotrebe  naloga

Getresponse je prilično jednostavan za korišćenje zahvaljujući Kontrolnoj tabli, koja izgleda elegantno, jasno i intuitivno. Uz malo prakse u korišćenju, uverićete se da je alat vrlo koristan, bogat funkcijama.

getresponse-pregled-kontrolna-tabla

Kontrolna tabla sadrži sve osnovne funkcije, kao što su:

  1. Contacts opciju – gde možete dodavati kontakte iz baze koju već imate ili kontakte sa društvenih mreža, Gmail-a.

U okviru ove opcije možete:

  • pretraživati kontakte po imenu i email adresi
  • vršiti segmentaciju na osnovu nekih karakteristika
  • pratiti statistiku i uvoziti statistiku
  • voditi računa o higijeni liste
  • dodavati prilagođenja polja za korisnike kako bi prikupili i čuvali relevantne informacije o kontaktima
  • kreirati listu korisnika za koje ne želite da primaju newsletter (suppression list)
  • premeštati kontakte iz jedne kampanje u drugu, bez da od njih tražite da se ponovo prijavljuju (ovo je jedan veliki plus).

2. Email marketing opciju – u okviru koje kreirate newsletter-e, autorespondere, čuvate napisane poruke (drafts), koristite RRS za email, pratite statistiku, koristite poruke za druge liste (preload messages).

3. Automation – automatizacija email poruka i upravljanje njima.

4. Landing Pages – u okviru ove opcije kreirate i upravljate landing stranicama.

5. Webinars – opcija za kreiranje i upravljanje webinarima.

6. Form&Surveys – ova opcija služi za kreiranje opt-in formi i upitnika, za njihovo upravljanje i praćenje statistike.

7. CRM opcija – dostupna je na pro paketima, a omogućava praćenje ponašanja korisnika u svakoj fazi marketing kanala.

GetResponse Pregled: Kreiranje i dizajn email poruka, newsletter-a

Za kreiranje email poruka i newsletter-a dostupne su vam dve opcije: korišćenje HTML editor-a (ukoliko znate kodiranje i imate dizajnera) i korišćenje editora po principu “prevuci i otpusti”.

Za dizajn email poruka, možete koristiti neki od 500 ponuđenih šablona na različite teme od sporta, internet marketinga, prodaje, edukacije, koučinga, do zdravlja i putovanja, kako bi odabrali najlepši stil za svoj brend.

Šabloni su, takođe, vrlo prilagodljivi, jer im možete menjati slike, fontove, izgled. Nije problem ni kreirati svoj šablon u HTML-u ili ga kupiti od nekog provajdera tema, kako bi ga dodali u svoj GetResponse nalog.

getresponse-pregled-email-šabloni

Takođe, možete izabrati opciju da svoju poruku kreirate od nule (Start from Scratch) što je moj najčešći izbor.

Kvalitet šablona je prilično dobar, ali možda nisu toliko atraktivni kao što je to slučaj sa GetResponse konkurencijom, gde spada Campaign Monitor.

Za newsletter, kao i bilo koju email poruku, još dok ste u fazi kreiranja, znaćete kako izgleda na desktop-u i mobilnim uređajima (uspravno i položeno) preko opcije Mobile Preview.

Broj ljudi koji koriste mobilne telefone za čitanje email poruka se svakoga dana povećava. Prema Campaign Monitor-u, to je više od 53%. Sa GetResponse-om možete slati poruke koje će odgovarati svim korisnicima pametnih telefona.
getresponse-pregled-email-editor-1

Traka sa alatkama za uređivanje teksta 

U traci sa opcijama, pre opcije Mobile Preview, obavezno koristite Test Message da:

  • testirate poruku i pošaljete je sebi na email (Send test message)
  • pogledate kako poruka izgleda u različitim pretraživačima (Inbox Preview)
  • proverite ocenu neželjene pošte, tako da možete korigovati spam rezultat (SpamScore). Na primer, možete ukloniti reči koje je softver označio kao neželjenu poštu.

Kod Getresponse-a, dobijate na besplatno korišćenje hiljade iStockPhoto slika, za kreiranje svojih email poruka (bez dodavanja izvora slika). Ove slike su kvalitetne i odlično izgledaju na svim uređajima.

Njihove opcije za uređivanje slika nisu baš napredne, ali će vam mnogo pomoći alatna traka pomoću koje dodajete slike i dugmad po principu “prevuci i otpusti”.

getresponse-pregled-email-editor

Traka sa alatkama za uređivanje slika 

Sve elemente poruke, kao i celu email poruku, možete sačuvati i za kasniju upotrebu (alatna traka u podnožju, opcija Save As < Template ili Drafts).

Postoji jedna stvar koju bih pomenula u vezi web fontova, koji se koriste u porukama. To su 8 “bezbednih web fontova”, kao Ariel, Times New Roman, Trebuchet i drugi.

Poruke se na ovaj način dosledno prikazuju, samo što mogu izgledati manje atraktivno i malo dosadno. Bilo bi lepo da ponuda web fontova bude neograničena u budućnosti.

GetResponse ima jednu vrednu opciju koja vam omogućava da podesite slanje email poruka. Newsletter možete poslati odmah, podesiti za slanje kasnije na osnovu podešenog vremena i datuma ili poslati primaocima u skladu sa njihovom vremenskom zonom.

Još jedna dragocena opcija pomoću koje možete poslati poruku u savršeno vreme za svakog pretplatnika je Time Travel ili Perfect Timing.

Kada želite da vaše poruke stignu u tačno određenom satu, bez obzira na vremenske zone, izaberite opciju Time Travel na dnu stranice, dok podešavate newsletter po koracima:

getresponse-pregled-vreme-slanja-poruke
Prema Getresponse-u ovaj tajming može da poveća stopu otvaranja email-ova za 23%, a stopu klikova za 20%.

Kada kliknete na dugme “pošalji” prikazaće vam se odbrojavanje u trajanju od 62 sekunde, uz mogućnost da otkažete slanje u bilo kom trenutku.

Pomoću ikonica za deljenje na društvenim mrežama u email porukama, možete poboljšati svoje konverzije. Ako zamolite pretplatnike da preduzmu neku akciju, velike šanse su da će to i učiniti kada im se sviđa sadržaj poruke.

Pored opcije sa ikonicama, Getresponse možete integrisati sa Facebook-om tako što ćete na Facebook-u postaviti svoju opt-in formu za generisanje pretplatnika.

Pored integracije sa društvenim mrežama (Twitter, Vimeo i druge) Getresponse možete povezati i sa brojnim aplikacijama za e-commerce (Amazon, PayPal), CMS(Drpal, Joomla, WordPress) i CRM platformama (Fresh Books, AdWords, Magento).

Koristeći Getresponse, u svaku email poruku dodajte ikonice za društvene mreže (Facebook, Twitter, Pinterest sa samo jednim klikom i omogućite pretplatnicima da dele vaše newsletter-e sa prijateljima.

Kada želite da ostanete u kontaktu sa čitaocima vašeg bloga putem email-a, GetResponse vam nudi funkciju RSS-to-email.

Aktiviranjem ove funkcije pretplatnici se mogu prijaviti da automatski dobijaju email obaveštenje kad vi objavite novi članak na blogu.

Ova funkcija se aktivira preko Dashboard > Emal marketing >RSS-to-email, gde treba da kreirate poruku, unesete link i podesite frekfenciju slanja. Za ovu namenu GetResponse je spremio 10 gotovih šablona.

GetResponse Pregled: Kako da kreirate newsletter

Ovde ću vam nabrojati redosled koraka pomoću kojih ćete kreirati newsletter pomoću editora “prevuci i otpusti” u Getresponse-u:

  • Na Kontrolnoj tabli odaberite opciju Email marketing.
  • Kliknite na Manage newsletters, pa na Create newsletter.
  • Kliknite na drag-and-drop email editor.
  • U ovom koraku uradite podešavanja za vaš newsletter:
  • Odaberite email kampanju (email listu) na koju šaljete newsletter
  • Unesite ime poruke (interno ime koje vam služi da lako pronađete poruku)
  • Upišite subject line za vašu poruku (naslov poruke koje se prikazuje u inbox-u primaoca). U opciji From odaberite email adresu na koju se šalje test email poruke. Takođe promenite email adresu u okviru Reply-to-email. Preporučujem da koristite poslovnu email adresu i da ove dve email adrese budu iste. Sada opciono možete da kliknete na distributtion settings, podesite analitiku i opcije deljenja na društvenim mrežama. Kad završite, kliknite na Next step da bi došli do galerije sa šablonima.
  • Sada izaberite šablon. Takođe, možete da uvezete šablon ili kreirate novi od nule. Po odabiru, šablon možete da uređujete, dodajete tekst i slike. Koristite bočnu traku sa altkama da dodate nove sekcije, linije, dugmad za društvene mreže. Kada završite sa uređivanje, kliknite na Next step.
getresponse-pregled-email-editor-newsletter
  • U ovom koraku možete izabrati primaoce koji pripadaju jednoj ili više kampanja ili ih izabrati ručno. Neke kontakte možete isključiti kao primaoce.
  • Kada ovo podesite, kliknite na Next step da bi pregledali poruku i poslali. Nemojte zaboraviti da uključite Perfect Timing ili da odredite vreme slanja poruke, ukoliko je ne šaljete odmah.

GetResponse Pregled: Autoresponder

Autoresponder čine poruke koje se isporučuju vašim pretplatnicima u određenim vremenskim intervalima, koje ste vi odredili.

Autoresponder vam omogućava da automatizujete kampanje, direktno komunicirate sa primaocima.

Detaljnije o autoresponderu: Email autoresponder - šta je i kako se koristi + INFOGRAFIK

Na primer, nakon što se korisnici upišu na listu, možete im poslati poruku dobrodošlice, pa nakon par dana ponudu vašeg proizvoda ili bilo šta što ste im obećali da će dobijati upisom na vašu listu.

Autoresponder se podešava od dana kada se korisnik prijavi na listu, pa se taj dan upisuje kao 0. U odnosu na taj dan podešavate vremenske intervale kao dan 3, 7, 14, itd.

Pre podešavanja autorespondera potrebno je kreirati i podesiti kampanju u okviru koje će pretplatnici dobijati poruke.

Pomoću autorespondera možete slati poruke zasnovane na:

  • vremenu – tačno određenog datuma i vremenskog perioda
  • akciji – koje se oslanjaju na akcije korisnika, kao što su: kupovina, prijava putem forme, otvaranje poruka, broj klikova, rođendani, promene kontakt podataka i slično.

GetResponse autoresponder vam omogućava:

  • Slanje neograničenog broja poruka
  • Izbor dana u nedelji za slanje poruka
  • Brzo uređivanje poruka
  • Upravljanje porukama “prevlačenjem i otpuštanjem”.
Prema iskustvu GetResponse-a 43% email marketara šalju jednostavne autoresponder poruke, što ga čini trećom najpopularnijom vrstom komunikacije putem email-a.

Pomoću GetResponse-ovog “marketing automation” možete kreirati svoj “dijagram toka automatizacije” i na taj način uputiti GetResponse da preduzme sledeći korak, kada korisnik izvrši neku akciju (klikne na link, otvori poruku, itd.).

GetResponse Pregled: Kreiranje opt-in formi

Za kreiranje opt-in formi možete koristiti unapred dizajnirane šablone, prilagođavati ih, menjati im slike, boje, tekst, oblik, dodavati polja ili kreirati  nove od nule po sistemu “prevuci i otpusti”.

Korišćenje šablona za opt-in forme je naročito pogodno za osobe bez tehničkog znanja, jer su GetResponse forme vizuelno privlačne i sviđaju se posetiocima.

Jedna od najboljih strategija je kada opt-in forme koristite na različitim mestima na blogu. Evo članka sa primerima mesta gde možete postaviti opt-in formu

Po kreiranju, opt-in formu dodajete na svoj sajt pomoću JavaScript koda ili korišćenjem GetResponse dodatka za WordPress, GetResponse for WordPress, koji će vam omogućiti kreiranje različitih vrsta opt-in formi.

Za dodavanje pretplatnika na email listu možete koristiti “singl opt-in” i “double opt-in”. Ono što je dobro kod GetResponse-a u odnosu na konkurente je mogućnost izbora bilo kog pristupa.

Kod “singl opt-in” metode, osoba postaje pretplatnik vaše liste čim klikne na dugme za prijavu u okviru opt-in forme. Ovaj pristup olakšava prijavu i povećava konverzije.

Sa “double opt-in” metodom, osobi se šalje poruka, u okviru koje mora da klikne na link za potvrdu, pre nego postane pretplatnik email liste. Ovaj pristup je bolji u smislu provere da li ljudi koji se prijavljuju koriste tačne email adrese.

GetResponse Pregled: Izrada landing stranica

GetResponse nudi mogućnost kreiranja landing page (koje su prilagođene i mobilnim uređajima) što mnogi njegovi konkurenti nemaju.

GetResponse Landing Page Creator je veoma koristan alat, ali je njegova funkcionalnost ograničena kod osnovnog plana, zato što možete kreirati jednu landing stranicu koja će se posetiocima prikazivati hiljadu puta mesečno.

Svakog meseca radi se revizija i pregledi landing stranice se vraćaju na nulu.

Pored toga kod Basic paketa ne možete koristiti A/B testiranje za landing stranicu (gde sistem upoređuje nekoliko verzija, izračunava stope konverzije i na kraju bira najbolju stranicu).

Ako ste zainteresovani za atraktivne i stranice sa potpunom funkcionalnošću, vredi razmisliti o nekom od skupljih paketa.

Landing page funkciju možete kupiti za dodatnih 15 dolara mesečno. Međutim ovaj dodatak vam ne omogućava A/B testiranje, bez obzira na neograničen broj stranica, što je veoma frustrirajuće.

Napravite ankete za ciljanu publiku sa GetResponse-om

Ako se odlučite za GetResponse nećete morati da koristite posebne alate za kreiranje i slanje anketa.

Kreiranje GetResponse ankete i praćenje rezultata je vrlo lako. Možete analizirati razne stvari, kao na primer, ko je otvorio anketu, kliknuo na link, itd.

Anketu koristite da pitate svoje pretplatnike za mišljenje o newsletter-ima koje im šaljete, o vašem sajtu, proizvodima, za savete o poboljšanju proizvoda, da podelite sa njima svoje ideje, itd.

Anketa se kreira preko opcije Forms&Surveys na Kontrolnoj tabli i nudi širok spektar mogućnosti (da dodate logo, razne formate pitanja, opt-in obrazac za one koji se nisu prijavili, postavite anketu na sajt ili je uključite u newsletter, itd.).

Napredna analitika i segmentacija

GetResponse ima odličnu analitiku na osnovu koje možete saznati koliko je vaša email kampanja uspešna. Na stranici za analizu poruka, prikazuju se sve statistike sa nekoliko izveštaja.

Na primer, u te izveštaje spada broj ljudi koji je otvorio poruku, kliknuo na link, odjavio se, podneo žalbu, bounce rate. Postoje i grafikoni sa prikazom parametara.

Za svaku kampanju možete odrediti ciljeve i pratiti promene u realnom vremenu. Možete saznati koje email klijente koriste pretplatnici – Yahoo, Gmail, Outluk, upoređivati desktop i mobilne korisnike, dve email poruke.

Imate mogućnost poređenja autoresponder poruka, koje su prikazane na čitljivim grafikonima, kako bi menjali ono što slabije funkcioniše.

Pored ovih osnovnih, treba pomenuti i još neke odlične karakteristike:

  • Segmentacija jednim klikom – opcija služi da napravite podgrupe pretplatnika i šaljete relevantan sadržaj samo onima koji otvaraju i kliknu u email poruci. Za ostale koji ne otvaraju, možete poslati modifikovanu poruku ponovo.
  • Informacije o korisniku – kada odaberete klikom nekog od vaših pretplatnika, možete videti koje su email poruke otvorili, kad su se prijavili, odakle su.
  • ROI email poruka – da pratite ROI omogućava vam postavljanje koda na neku od prodajnih stranica, kako bi saznali koliko je efikasna ili nije.
  • Metrika tokom vremena – ovi pokazatelji se odnose na vreme kada pretplatnici preduzimaju akciju u email porukama, tako da možete podesiti vreme za slanje poruka u budućnosti.

Jedna od stvari koja je vredna isticanja kod GetResponse-a je način na koji možete poslati email poruku na više segmenata ili isključiti određene segmente svoje liste.

Na primer, ako svoju listu podelite na tri segmenata A, C, D, prilikom slanja email poruke možete ih označiti i potvrditi polja kojima šaljete poruke.

Segmentaciju jedne liste možete vršiti po raznim parametrima, kao što su:

  • Geolokacija
  • Datum poslednje poruke
  • Datum i izvor pretplate
  • Angažovanje pretplatnika, itd.

Segmentaciju koju primenjujete kod jedne liste, možete primeniti i kod više pojedinačnih lista. Na primer, pretplatnike koje imate u jednoj listi, možete premeštati i u ostale liste.

Preporučujem da pročitate: 13 važnih metrika za email marketing

Ova funkcija je velika prednost koja GetResponse izdvaja iz konurencije, kao što je MailChimp koji ovakve funkcije segmentacije obezbeđuje na Pro paketu. Sličnu funkciju nudi i Campaign Monitor samo po višoj ceni.

GetResponse Pregled: Split testiranje

Ovo je još jedna funkcija GetResponse-a koja je sveobuhvatnija od onih koje nude njegovi konkurenti. Omogućava vam da testirate do pet različitih poruka, dok konkurenti kao Campign monitor dozvoljava 2, Aweber 3, MailChimp 3 (više na Pro paketu).

Pomoću A/B testiranja možete pratiti stope odjavljivanja, klikova, preduzete akcije pretplatnika. Na osnovu rezultata možete kreirati dve iste poruke, s tim da u jednoj izmenite neki element.

Možete testirati naslove poruka da bi videli koji naslov utiče na bolje otvaranje poruka, zatim različite pozive na akciju i saznati koji donosi veće konverzije, landing stranice, opt-in forme.

Na primer, napravili ste dve poruke sa različitim naslovima, a imate 1000 pretplatnika na listi. Koristeći A/B funkciju testiranja, Getresponse će automatski poslati prvu verziju poruke na 250 pretplatnika, drugu verziju na drugih 250, a preostali pretplatnici će dobiti bolju verziju poruke (sa više klikova ili otvaranja).

Kako vam se sviđa da GetResponse automatski šalje najbolju poruku?

GetResponse Pregled: Stopa isporuke

Važna stvar koju treba proveriti prilikom izbora email marketing servisa je stopa isporuke – procenat email poruka koje uspešno stižu do inbox-a korisnika.

U odnosu na druge provajdere, GetResponse je prilično otvoren u vezi sa ovom informacijom, jer ih to ljudi često pitaju.

Naglašavaju da isporučivost poruke zavisi od mnogih faktora, uključujući i sadržaj poruka, pa stopa isporuke može biti promenljiva. Međutim, kažu da su ponosni što mogu svim svojim klijentima potvrditi da je ukupna stopa isporuke 99%.

Ovo je odlična stopa isporuke i treba da motiviše sve korisnike Getresponse-a, jer će njihove email poruke stizati do primalaca.

Ono što GetResponse izdvaja od konkurenata je da vam u okviru analitike email poruka dostavlja podatak o brzini isporuke svake poruke!

Da bi osigurali visoku stopu isporuke na premium paketima (Max) možete koristiti DKIM sistem autentifikacije email poruka.

Jedino bi kod korišćenja DKIM sistema GetResponse mogao da bude velikodušniji, jer mnogi konkurenti ovu opciju nude na jeftinijim paketima.

GetResponse Pregled: webinar rešenja

GetResponse je prvi email marketing servis koji vam nudi webinar kao platformu, kako bi povećali broj svoji klijenata i pretplatnika.

Webinari se koriste kao lead generation strategija, pa morate priznati da jeodlična stvar imati email servis i servis za webinare na istoj platformi.

Kada koristite jeftiniji paket, možete dodatno plaćati za korišćenje webinara - mesečno $40 za 100 učesnika i 99 dolara za 500 učesnika.

getresponse-pregled-webinar

U okviru Pro paketa (koji košta 49 dolaraa mesečno) možete održavati webinar sa 100 učesnika, uz mogućnost da izgradite email listu od 5000 pretplatnika i koristite Landing Page Creator za potrebe webinara.

Vredne karakteristike GetResponse webinara su:

  • emitovanje webinara jednim klikom
  • vaši učesnici ne moraju da instaliraju nikakav softver da bi prisustvovali webinaru
  • webinar pratite i sa mobilnog telefona
  • omogućena je funkcija za deljenje ekrana
  • besplatno skladištenje svih fajlova koje koristite za potrebe webinara.

Cene webinara su veoma konkurentne u poređenju sa postojećim platformama. Na primer, GoToWebinar naplaćuje 199 dolara mesečno za 500 učesnika, dok kod GetResponse-a možete imati do 10.000 email adresa sa 165 dolara mesečno.

GetResponse Pregled: Automatizacija marketinga

Funkcija automatizacije marketinga sa GetResponse-om je jedna od najboljih koje postoje na tržištu i koja nedostaje većini drugih email provajdera.

Pomoću ove funkcije možete ciljati pretplatnike samo na osnovu interesa. Na primer, kada pošaljete poruku u kojoj najavljujete svoj proizvod, svi pretplatnici koji otvore poruku i kliknu na link unutar poruke, biće ciljna grupa kada sledeći put šaljete sličnu poruku, jer se pretpostavlja da su zainteresovani.

Prednost ove funkcije je u slanju poruka sa ponudama samo grupi ljudi koje to zanima, umesto svima na listi. Ciljanje pravih osoba će povećati stopu konverzije.

Automatizacija marketinga nije isto što i autoresponder. Ona vam omogućava da automatizujete vaš promotivni proces, dok autoresponder samo šalje poruke.

Za proces automatizacije koristite:

  • Oznake (tags) za klasifikaciju kontakata, kao na primer: aktivan, angažovan, klijent ili bilo koju drugu odgovarajuću oznaku koju želite.One služe da bi pratili aktivnosti korisnika i koriste se za pokretanje određenih akcija.
  • Bodove koji se dodeljuju korisnicima na osnovu njihovih aktivnosti i tako izdvajate one najaktivnije. Za njih kreirate posebne email poruke.
  • Automatizaciju segmentacije vam omogućava da kontakte dodatno označite po segmentima na osnovu lokacije, imena i drugih prilagođenih polja. Ovako će vaše kampanje rezultirati konverzijama.
  • Praćenje web aktivnosti – možete GetResponse integrisati sa svojim sajtom i pratiti ponašanje posetilaca. Ovo pomaže da razumete zašto posetioci dolaze na vaš sajt.

Za kreiranje marketinškog procesa automatizacije koriste se tri elementa: akcije, uslovi i filteri. Čitav proces se kreira po sistemu “prevuci i otpusti” gde povezujete uslove i određene akcije na način koji usmerava primaoce u novi radni tok.

Možete da dodajete neograničeno uslova i radnji, ali po uslovu vam je dostupno samo 6 filtera, što je manje u poređenju sa konkurencijom. Pored toga ova funkcija radi samo na desktop računarima.

GetResponse Pregled: CRM funkcija

CRM funkcija (Customer relationship management) vam omogućava da upravljate odnosom sa korisnicima i potencijalnim kupcima.

Pomaže vam da kreirate neku vrstu kanala – cevovoda, koji predstavlja proces prodaje ili bilo koju vrstu interakcije sa korisnicima, kroz vizuelni prikaz po koracima.

Ovi kanali se sastoje od faza, a faze od vaših ponuda. Koristeći CRM možete proceniti koji pretplatnici mogu postati klijenti i kupci, pa za njih možete kreirati nove segmente i ponude.

GetResponse CRM se može koristiti na mobilnim uređajima, a dostupan je samo na premium paketima.

GetResponse Pregled: Podrška

GetResponse ima generalno dobru podršku. Do nedavno je bila najsveobuhvatnija, jer su nudili i telefonsku podršku, pored chat-a uživo i email podrške.

Sada su ukunuli telefonsku podršku. Na raspolaganju vam je chat uživo 24/7 i podrška putem email-a, na 7 svetskih jezika. Ovo nije ništa novo, jer većina email provajdera nudi samo ove dve mogućnosti.

Ukoliko vam je baš stalo do telefonske podrške, onda razmislite o Aweber-u.

Ja nisam morala često da koristim njihovu podršku (što je dobra stvar). Za email podršku ćete malo čekati, dok je chat uživo odličan.

U protekle dve godine njihov tim za korisničku podršku osvojio je nagradu za podršku u korišćenju njihovih proizvoda (Gold 2018 Stevie Award), kao i nagradu za praćenje ponašanja kupaca (Bronze 2019 Stevie Award).

Ukoliko želite pomoć u odlučivanju da li da kupite ovaj servis za email marketing, pogledajte šta ljudi govore na Twitter-u o GetResponse-u.

Getresponse Pregled: Baza znanja i tutorijala

GetResponse-ov centar za edukaciju ima veliki broj korisnih resursa kao što su video tutorijali, PDF vodiči, knjige i izveštaji.

Ovde ćete naći sve od osnovnih stvari kako da počnete sa GetResponse-om, kako da kreirate kampanju, dodate kontakte, itd.

Takođe imaju stranice sa svim snimljenim webinarima i često postavljenim pitanjima koje sadrže korisne informacije.

GetResponse cene paketa – da li je vredno vašeg ulaganja?

Pre nego što kupite bilo koji GetResponse paket, možete koristiti probni period od 30 dana kod svih paketa, bez unošenja podataka o kreditnoj kartici. U ovom probnom periodu omogućeno je da izgradite listu od 250 pretplatnika.

Kada su u pitanju plaćeni paketi, cene su date na osnovu broja pretplatnika na listi. Svi GetResponse paketi su dostupni za plaćanje na mesečnoj osnovi.

Ako bi se odlučili za plaćanje na godišnjem ili dvogodišnjem nivou, ostvarili bi uštedu od 18 i 30%.

Ono što bi moglo da se navede kao loša strana, kod plaćanja na godinu i dve, je to što GetResponse ne vraća novac ukoliko u periodu korišćenja otkažete uslugu i nalog.

GetResponse ima tri osnovna paketa i to: Email, Pro i Max. U okviru ovih paketa, postoji nekoliko dodatnih, koji su formirani na osnovu veličine email liste.

Pored ova tri paketa postoji i “Enterprise" paket za korisnike, pretežno za kompanije, čije liste imaju do 100.000 pretplatnika. Plan počinje sa cenom od 1199 dolara i potrebno je pre kreiranja naloga poslati zahtev GetResponse-u.

Svi GetResponse paketi obuhvataju ove osnovne karakteristike:

  • mogućnost da uvezete, gradite i hostujete bazu pretplatnika
  • veliki izbor unapred pripremljenih šablona
  • autoresponder
  • dizajniranje i prilagođavanje email poruka
  • detaljna analitika i izveštavanje
  • split testiranje
  • RSS funkcija za blog
  • Opcije segmentacije
  • Alati za deljenje na društvenim mrežama
  • Automatizacija marketinga (workfollow, tags)

Navešću vam samo nekoliko razlika između “Email” paketa, “Pro” i “Max”:

  • Landing stranice na “Pro” i većim paketima mogu imati neograničen broj prikaza I razna testiranja.
  • Webinari koji su dostupni kod “Pro” i “Max” za 100 korisnika.
  • CRM alat koji vam omogućava da upravljate odnosima sa korisnicima.
  • Broj korisnika naloga – osnovni paket može koristiti samo jedna osoba, dok su kod “Pro” paketa to 3 korisnika, kod “Max” 5 i kod “Enterprise” 10 korisnika.
  • E-commerce funkcija – omogućava kompletan alat za online prodavnice, na “Pro” i većim paketima. Svoj nalog možete integrisati sa nekoliko popularnih e-commerce platformi.

Kod korišćenja osnovnih plaćenih “Email” paketa, GetResponse će vas koštati manje od konkurenata:

  • od Aweber-a je jeftiniji za 4 dolara mesečno
  • od MailChimp-a za 10 dolara (MailChimp nudi uži raspon cena, pa u zavisnosti od veličine liste, možete naći i jeftinije opcije od Getresponse-a)
  • od Campaign Monitora za 84 dolara.

Tokom besplatne probne verzije kod premium paketa “Pro” i “Max” dostupne su sledeće mogućnosti da:

  • izgradite listu do 1000 kontakata
  • pošaljete neograničen broj email poruka
  • podesite svoj autoresponder
  • napravite svoj prvi webinar
  • kreirate svoju prvu landing stranicu
  • kreirate opt-in forme

GetResponse Prednosti

  • Jedan mesec probnog korišćenja, bez kreditne kartice za listu od 250 pretplatnika
  • Mogućnost da uvezete kontakte iz baza trećih strana
  • Neograničeno slanje email poruka, fleksibilan editor email poruka, šablone, HTML editor ako imate veština za to
  • Korišćenje velikog broja spoljašnjih integracija, kao što je WordPress, PayPal
  • GetResponse webinari i kreator landing stranica
  • Detaljna statistika i A/B testiranje,
  • Integracija sa Google Analytics-om
  • Prilagođenost mobilnim uređajima
  • 1GB prostora za skladištenje slika
  • Usaglašenost sa GDPR pravilima
  • Odlična stopa isporuke od 99%
  • Segmentacija jednim klikom
  • Velika baza resursa i tutorijala

GetResponse Nedostaci

  • Nema povrata novca na godišnje planove po otkazivanju
  • Nije obezbeđena telefonska podrška
  • Kreiranje više landing stranica i potpuna funkcionalnost dolazi sa skupljim paketima (ovo nije obavezno da bi koristili email marketing servis
  • DKIM autentifikacija je dostupna samo na “Max” i skupljim paketima.
affiliate-linkovi-napomena

Završna reč…

GetResponse je vrlo ekonomičan način da hostujete bazu svojih korisnika i komunicirate sa njom.

Ovde je cena na prvom mestu, jer je vrlo konkurentna na tržištu. Ne samo da plaćate 15 dolara mesečno (12 EUR), nego dobijate i visoku stopu isporučivosti.

Servis je veoma sveobuhvatan je obezbeđuje email marketing, segmentaciju, automatizaciju, landing page, neke CRM funkcije. Sve što bi mogli da tražite od email marketing servisa dobijate u GetResponse-u.

Bez obzira na neka poboljšanja koja čekaju GetResponse kod dizajniranja email poruka, opt-in formi, CRM-a, ja veoma visoko ocenjujem GetResponse servis.

Ako želite da saznate da li je ova email marketing platforma vredna vašeg novca, prijavite se na 30-dnevnu probu i sami procenite servis.

Hvala što ste izdvojili vreme da pročitate ovaj članak, poštujem i cenim to!

Ako vam se svideo detaljan GetResponse pregled, volela bih da čujem vaše iskustvo i mišljenje u komentarima.

Isto tako bih bila zahvalna da podelite ovaj članak sa prijateljima na Facebook-u i ostalim društvenim mrežama, preko ikonica ispod.

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: Sadržaj je zaštićen!
Novi posetilac? Preuzmite BESPLATNO knjigu i prijavite se na nedeljni sadržaj. Uvek korisno!DA, želim knjigu!
+ +